Politika povrata novca i povrata
Politika povrata i povrata novca
Naš cilj u LuminousLabu je ponuditi vam vrhunske proizvode i iznimnu korisničku podršku. Vaše zadovoljstvo naš je prioritet i zato imamo jamstvo od 30 dana. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupnjom, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice.
Politika otkazivanja
Imajte na umu da se sve izmjene ili otkazivanja narudžbe moraju dogoditi unutar 24 sata od slanja. Nakon tog razdoblja možda nećemo moći ispuniti vaš zahtjev jer je narudžba možda već ušla u obradu. Ako otkažete u roku od 24 sata, povrat novca bit će obrađen u roku od 10 radnih dana.
Povrati i povrat novca
Nudimo 30-dnevni rok za povrat za nekorištene artikle vraćene u izvornom pakiranju. Međutim, ne vraćamo novac za rabljene, nošene ili oštećene artikle zbog normalne ili zlouporabe. Ako vratite neodobreni artikl bez valjanog razloga ili izvan vremenskog okvira od 30 dana, zadržavamo pravo naplate naknade za obnovu zaliha do 25% kupovne cijene.
Za početak povrata, pošaljite nam e-poruku u roku od 30 dana od isporuke, navodeći broj narudžbe i razlog povrata. Naš tim mora odobriti sve povrate prije nego što pošaljete proizvod natrag. Predmeti se moraju vratiti u originalnom pakiranju i nekorištenom stanju. Uključite svoj broj narudžbe i naziv otpreme u povratni paket kako biste olakšali brzu obradu. Kupci snose troškove povratne dostave, osim za oštećene artikle nakon primitka. Troškovi dostave se ne nadoknađuju.
Nakon što primimo vaš povrat, može nam trebati do 10 radnih dana da pregledamo artikle. Nakon što potvrdimo da su artikli u dobrom stanju, pričekajte do 40 radnih dana od datuma potvrde za postupak povrata. Ako niste primili povrat nakon što smo potvrdili obradu i uspješan povrat, obratite se svojoj financijskoj instituciji.
Ne vraćamo novac za rabljene, nošene ili oštećene artikle zbog normalne ili zlouporabe.
Svi povrati novca obrađuju se u američkim dolarima ($USD) prema izvornoj kupnji. Imajte na umu da su korisnici odgovorni za sve naknade povezane s transakcijama u stranoj valuti ili deviznim tečajevima.
Zabrinutost oko proizvoda
Ozbiljno shvaćamo sigurnost proizvoda i potičemo kupce da naše proizvode koriste sigurno i odgovorno. Pridržavajte se svih uputa za ispravnu uporabu i sigurnosnih mjera opreza koje ste dobili uz svoj proizvod i sve dostupne resurse na našoj web stranici. Neuspjeh da to učinite može rezultirati oštećenjem ili ozljedom, za koje ne možemo biti odgovorni, a svi povrati novca ili zamjene bit će prema našem nahođenju. Ako osjetite nelagodu tijekom korištenja naših proizvoda, odmah prekinite korištenje i kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice. Pomoći ćemo vam da riješite sve nedoumice ili pitanja.
Oštećeni predmeti
Pažljivo pakiramo naše proizvode kako bismo spriječili oštećenja tijekom slanja. Artikl se smatra oštećenim ako ima nedostatak ili je fizički slomljen. Oštećena ambalaža od slanja, poput ulubljenih kutija itd., s proizvodom u dobrom stanju, ne smatra se oštećenjem.
Ako vaš artikl stigne oštećen, obavijestite nas u roku od 48 sati od isporuke. Za prijavu oštećenog artikla pošaljite nam e-poruku i priložite jasnu fotografiju oštećenja. Utvrdit ćemo vašu podobnost za zamjenu bez ikakvih troškova za vas. Ne vraćamo niti prihvaćamo povrate za artikle oštećene normalnom uporabom, trošenjem ili zlouporabom.
Slanje i dostava
Iako nam je cilj isporučiti vašu narudžbu u najkraćem roku, ne možemo se smatrati odgovornima za kašnjenja u slanju ili isporuci izvan naše kontrole, uključujući ona uzrokovana kurirom, carinom ili drugim čimbenicima i problemima koji se mogu pojaviti tijekom slanja. Ako naiđete na bilo kakve probleme s dostavom, obratite se izravno dostavljaču za pomoć. Nismo odgovorni za izgubljene, ukradene ili zakašnjele pakete.